Häufig gestellte Fragen

Q: Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Durchschnittlich 7 bis 15 Werktage; kommt Ihr Artikel aus einem EU-Lager, oft 3 bis 8 Werktage. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Tracking-Code.

Q: Was kostet der Versand?

Versand nach Deutschland zum Festpreis von 12,95 Euro. Die Versandkosten werden Ihnen immer vor dem Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Bestellung bei Welvana. Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Unsere Produkte werden von den Lagern unserer Lieferanten versandt, teils innerhalb und teils außerhalb der EU. Rechnen Sie mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 7 bis 15 Werktagen; kommt Ihr Artikel aus einem EU-Lager, ist es oft schneller (3 bis 8 Werktage). Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Code. Alle Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Was kostet der Versand?

Versand nach Deutschland zum Festpreis von 12,95 €. Die Versandkosten werden Ihnen immer vor dem Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten – für ein Standardpaket in der Regel zwischen 7 und 15 €. Ist das Produkt bei Erhalt defekt oder falsch geliefert, übernehmen wir diese Kosten. Lesen Sie mehr in unserer Rückgaberichtlinie, oder verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular.

Wie kann ich bezahlen?

Sie zahlen sicher mit PayPal, Klarna oder Kreditkarte. Alle Ihre Daten werden verschlüsselt verarbeitet.

Wo finde ich Informationen zur Produktsicherheit?

Auf unserer Seite Produktsicherheit finden Sie die Herstellerangaben, die Sicherheitshinweise und den Meldeweg, wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt unsicher ist.