Algemene Voorwaarden
Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
Welvana, een handelsnaam van PolyValent Payroll B.V.
Vestigingsadres: Kempstraat 151, 2572 GD 's-Gravenhage, Nederland
E-mail: Welvana@outlook.com
Telefoon: 070 430 5858
KvK-nummer: 73451568
BTW-identificatienummer: NL859538795B01
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 — Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. De verzendkosten en de verwachte levertijd worden bij het product en vóór het afronden van de bestelling vermeld. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 4 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
Artikel 5 — Levering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De verwachte levertijd wordt bij het product en tijdens het bestelproces vermeld. De ondernemer levert uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Bij overschrijding heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Die termijn loopt vanaf het sluiten van de overeenkomst tot en met 14 dagen na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product ontvangt; bij een bestelling die in delen wordt geleverd, geldt de dag van ontvangst van het laatste product. De consument zendt het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug; de directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument. De ondernemer betaalt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de verzendkosten tot het standaardtarief, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug, maar mag daarmee wachten tot het product is terugontvangen of de consument heeft aangetoond het te hebben teruggezonden. Voor de volledige procedure zie ons retourbeleid; voor het wettelijke modelformulier zie modelformulier voor herroeping. Gebruik van dat formulier is niet verplicht.
Artikel 7 — Uitzonderingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Bij producten waarvoor dit geldt, vermeldt de ondernemer dat op de productpagina.
Artikel 8 — Betaling
Betaling geschiedt via de in de webwinkel aangeboden betaalmethoden. De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.
Artikel 9 — Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de wettelijke eisen (conformiteit). Een gebrek dat zich binnen twaalf maanden na levering openbaart, wordt vermoed al bij levering aanwezig te zijn geweest, tenzij dat vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product of van het gebrek. De consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking; een melding binnen twee maanden is in ieder geval tijdig. De consument heeft recht op kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn en, als dat niet mogelijk is of niet van de ondernemer kan worden gevergd, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Een door een fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan deze wettelijke rechten.
Artikel 10 — Productveiligheid
Informatie over productveiligheid, de fabrikant en het melden van een veiligheidsprobleem staat op de pagina Productveiligheid en, per product, op de betreffende productpagina.
Artikel 11 — Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via Welvana@outlook.com of telefonisch via 070 430 5858. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Komen partijen er niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Voor grensoverschrijdende aankopen binnen de EU kan de consument terecht bij het Europees Consumenten Centrum Nederland.
Artikel 12 — Toepasselijk recht
Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit laat de bescherming onverlet die de consument geniet op grond van dwingend recht van het land waar hij woont.
