Najczęściej zadawane pytania

Q: Jak szybko otrzymam zamówienie?

Średnio od 7 do 15 dni roboczych; jeśli Twój artykuł pochodzi z magazynu w UE, często od 3 do 8 dni roboczych. Gdy tylko paczka będzie w drodze, automatycznie otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia.

Q: Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka do Polski w stałej cenie 12,95 euro. Koszt wysyłki zawsze widzisz przed potwierdzeniem zamówienia.

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień w Welvana. Nie ma tu Twojego pytania? Skontaktuj się z nami.

Jak szybko otrzymam zamówienie?

Nasze produkty wysyłamy z magazynów naszych dostawców, częściowo z terenu UE, a częściowo spoza niej. Licz na średni czas dostawy od 7 do 15 dni roboczych; jeśli Twój artykuł pochodzi z magazynu w UE, często jest szybciej (od 3 do 8 dni roboczych). Gdy tylko paczka będzie w drodze, automatycznie otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej polityce wysyłki.

Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka do Polski w stałej cenie 12,95 €. Koszt wysyłki zawsze widzisz przed potwierdzeniem zamówienia.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosisz Ty — w przypadku standardowej paczki zwykle od 7 € do 15 €. Jeśli produkt jest wadliwy w chwili odbioru lub został dostarczony błędnie, koszty te pokrywamy my. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów lub skorzystaj ze wzoru formularza odstąpienia od umowy.

Jak mogę zapłacić?

Płacisz bezpiecznie kartą lub przez PayPal. Wszystkie Twoje dane są przetwarzane w formie zaszyfrowanej.

Gdzie znajdę informacje o bezpieczeństwie produktów?

Na naszej stronie Bezpieczeństwo produktów znajdziesz dane producenta, instrukcje bezpieczeństwa oraz ścieżkę zgłoszenia, jeśli uważasz, że produkt jest niebezpieczny.