Formulaire type de rétractation

Utilisez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser ce formulaire — une notification claire et non ambiguë par e-mail suffit également. Envoyez votre notification à Welvana@outlook.com.

Quand pouvez-vous vous rétracter ?

Vous pouvez vous rétracter du contrat à partir du moment où vous avez passé votre commande jusqu'à 14 jours après le jour où vous — ou un tiers désigné par vous — avez reçu le produit, ce jour inclus. Si votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, le délai ne commence à courir que le jour où vous recevez le dernier produit. Vous n'êtes donc pas obligé d'attendre que votre commande soit arrivée : vous pouvez aussi annuler avant.

Après votre notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

À

Welvana, nom commercial de PolyValent Payroll B.V.
Kempstraat 151
2572 GD La Haye
Pays-Bas
E-mail : Welvana@outlook.com
Téléphone : 06 53 21 22 20

Déclaration

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente que je/nous (*) me/nous rétracte/rétractons (*) de notre contrat portant sur la vente des biens suivants :

(*) Rayez la mention inutile.

Que se passe-t-il ensuite ?

1. Nous confirmons votre rétractation par e-mail et vous envoyons l'adresse de retour.
2. Vous retournez le produit dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais directs de retour sont à votre charge. Nous expédions depuis des entrepôts situés au sein et en dehors de l'UE ; l'adresse de retour que vous recevez de notre part se trouve toujours au sein de l'Union européenne, si bien que les frais de retour pour un colis de cette taille se situent généralement entre 7 € et 15 €. Si le produit arrive défectueux, endommagé ou a été mal livré, nous prenons les frais de retour à notre charge.
3. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé. Nous remboursons également les frais de livraison que vous avez payés lors de votre commande. En cas de retour partiel, les frais de livraison de la commande restent dus.
4. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré le produit, ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé l'avoir renvoyé — selon la première de ces éventualités.

Bon à savoir

Essayer le produit est autorisé. Vous pouvez évaluer le produit comme vous le feriez en magasin. Si vous allez au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, nous pouvons déduire du montant à rembourser la dépréciation qui en résulte.

Tout n'est pas rétractable. Les produits qui ne sont pas adaptés à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène sont exclus du droit de rétractation dès lors que le sceau a été rompu après la livraison. Pour ces produits, cette information figure sur la page du produit.

Voir aussi notre politique de retour et nos conditions générales.