Conditions d’utilisation

Article 1 — Identité du professionnel

Welvana, nom commercial de PolyValent Payroll B.V.
Adresse : Kempstraat 151, 2572 GD La Haye, Pays-Bas
E-mail : Welvana@outlook.com
Numéro d'immatriculation (KvK) : 73451568
Numéro de TVA : NL859538795B01

Article 2 — Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre du professionnel et à tout contrat à distance conclu entre le professionnel et le consommateur. Avant la conclusion du contrat, le texte de ces conditions est mis à la disposition du consommateur.

Article 3 — L'offre

L'offre contient une description complète et précise des produits proposés. Tous les prix indiqués incluent la TVA. Les erreurs manifestes dans l'offre ne lient pas le professionnel.

Article 4 — Le contrat

Le contrat est conclu au moment de l'acceptation de l'offre par le consommateur et du respect des conditions y afférentes. Le professionnel confirme la réception de la commande par e-mail.

Article 5 — Livraison

Le professionnel apporte le plus grand soin à l'exécution des commandes. Le lieu de livraison est l'adresse communiquée par le consommateur au professionnel. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page du produit et lors du processus de commande. Le professionnel livre au plus tard dans les 30 jours, sauf accord sur un autre délai. En cas de dépassement, le consommateur a le droit de résoudre le contrat sans frais et d'obtenir le remboursement du montant déjà payé.

Article 6 — Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter sans motif dans un délai de 14 jours après réception du produit. Consultez notre politique de retour pour la procédure complète.

Article 7 — Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés et qui ont été descellés après la livraison.

Article 8 — Paiement

Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés dans la boutique en ligne. Le consommateur est tenu de signaler sans délai toute inexactitude dans les données de paiement fournies.

Article 9 — Conformité et garantie

Le professionnel garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre et aux exigences légales. Cela ne porte pas atteinte aux droits légaux (garantie légale) du consommateur.

Article 10 — Réclamations

Les réclamations concernant l'exécution du contrat peuvent être adressées à Welvana@outlook.com. Elles reçoivent une réponse dans les 14 jours suivant leur réception.