Politique de retour
Délai de réflexion de 14 jours
Vous avez le droit légal d'annuler votre commande sans donner de raison jusqu'à 14 jours après réception (droit de rétractation). Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Comment retourner ?
- Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via ahmet_tekin2@hotmail.com en mentionnant votre numéro de commande.
- Vous recevrez une confirmation et l'adresse de retour par e-mail.
- Retournez le produit complet, non endommagé et, si possible, dans son emballage d'origine.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf si le produit est endommagé ou mal livré – dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Remboursement
Nous vous rembourserons le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition d'origine, dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous pouvons attendre de procéder au remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou que vous ayez prouvé que vous l'avez expédié.
Exceptions
Sont exclus du droit de rétractation les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène une fois le sceau brisé (par exemple, les produits de soins personnels dont l'emballage a été ouvert).
Dépréciation
Vous êtes autorisé à évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin. Une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit peut entraîner une déduction pour dépréciation.
Plaintes ou produits endommagés
Votre produit est-il arrivé endommagé ou y a-t-il un problème ? Envoyez-nous un e-mail avec une photo dans les 48 heures suivant la réception - nous résoudrons le problème par un produit de remplacement ou un remboursement intégral.
