Sécurité des produits

Cette page contient les informations générales de sécurité des produits que nous fournissons conformément au Règlement européen relatif à la sécurité générale des produits (GPSR, Règlement (UE) 2023/988). Les informations propres à un produit donné — coordonnées du fabricant, désignation de type ou de modèle et avertissements pour ce produit — figurent sur la page du produit lui-même. Cette page ne remplace pas ces informations, mais les complète.

Opérateur économique responsable

Les produits vendus sous la marque Welvana sont mis sur le marché par l'entreprise ci-dessous, qui est donc le fabricant au sens de l'article 13 du GPSR et, en tant que fabricant établi dans l'Union européenne, également l'opérateur économique responsable au sens de l'article 16 du GPSR :

PolyValent Payroll B.V. (nom commercial Welvana)
Kempstraat 151
2572 GD La Haye
Pays-Bas
E-mail : Welvana@outlook.com
Téléphone : 06 53 21 22 20
KvK : 73451568

Si nous vendons un produit d'une autre marque, le nom et les coordonnées du fabricant et — s'il est établi en dehors de l'UE — de la personne responsable désignée au sein de l'UE figurent sur la page de ce produit.

Conformité

Pour les produits pour lesquels une déclaration de conformité UE a été établie, nous la mettons gratuitement à disposition sur demande. Demandez-la via Welvana@outlook.com en indiquant le produit ; vous la recevrez par e-mail dans un délai de cinq jours ouvrables.

Signaler un problème de sécurité

Pensez-vous que l'un de nos produits n'est pas sûr, ou un produit a-t-il causé un dommage ou une blessure ? Signalez-le via Welvana@outlook.com en indiquant votre numéro de commande, le produit et une description ou une photo. Nous répondons au plus tard sous deux jours ouvrables, examinons le signalement, tenons un registre des réclamations reçues et informons si nécessaire les autorités compétentes via la Safety Business Gateway. En cas de rappel, nous vous contacterons directement à l'adresse e-mail de votre commande.

Consignes générales de sécurité pour les appareils électriques

Ces consignes sont de nature générale. Consultez toujours les avertissements figurant sur la page du produit et dans le manuel fourni avec le produit spécifique.

  • Avant la première utilisation, lisez intégralement le manuel fourni et conservez-le.
  • N'utilisez l'appareil que pour l'usage auquel il est destiné et uniquement avec l'adaptateur fourni ou indiqué par nous.
  • N'utilisez pas l'appareil sur une peau endommagée, enflammée ou irritée, sur des plaies ouvertes, directement sur les os ou les articulations, ou dans le cou au niveau de l'artère carotide.
  • Ne convient pas aux enfants de moins de 14 ans. Tenez l'appareil et son emballage hors de portée des enfants.
  • N'utilisez pas l'appareil pendant la grossesse, en cas de thrombose, de varices, d'ostéoporose, de stimulateur cardiaque ou d'autres implants, ou en cas de blessure aiguë. En cas de doute, consultez d'abord votre médecin ou votre kinésithérapeute.
  • Arrêtez immédiatement en cas de douleur, de picotements, de vertiges ou de changement de couleur de la peau.
  • N'utilisez pas l'appareil plus longtemps que la durée indiquée dans le manuel par groupe musculaire.
  • Ne pas utiliser dans un bain, sous la douche ou dans un environnement humide, sauf si l'appareil est explicitement conçu à cet effet.
  • Ne rechargez l'appareil que sous surveillance et sur une surface non inflammable. Cessez d'utiliser l'appareil si le boîtier, le câble ou la batterie sont endommagés.

Nos produits sont des produits de bien-être et de confort. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des maladies ou des affections.

Piles et batteries

Les appareils dotés d'une batterie rechargeable intégrée ne doivent pas être jetés avec les déchets résiduels. Déposez-les dans un point de collecte pour petits déchets chimiques ou dans un magasin qui reprend les piles. Les batteries endommagées ou gonflées ne doivent pas être ouvertes ou percées par vous-même.

Déchets d'équipements électriques (DEEE)

Le symbole de la poubelle barrée signifie que le produit doit être collecté séparément en fin de vie. Déposez les appareils électriques hors d'usage dans votre déchetterie municipale ou dans un magasin disposant d'un point de collecte. Cela permet de réutiliser les matières premières et de traiter les substances nocives en toute sécurité.

Emballages

Triez le papier, le carton et le plastique selon les consignes de votre commune.

Garantie légale

Outre votre droit de rétractation de 14 jours, vous avez droit à un produit conforme. Un produit doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre, pendant une période adaptée à sa nature et à son prix. Quelque chose ne fonctionne pas comme il se doit ? Contactez-nous — voir notre politique de retour, le formulaire type de rétractation et nos conditions générales.