Politique de remboursement

Délai de rétractation de 14 jours

Vous disposez du droit légal d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans motif (droit de rétractation). Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Comment retourner un produit ?

1. Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via ahmet_tekin2@hotmail.com en mentionnant votre numéro de commande.
2. Vous recevrez une confirmation et l'adresse de retour par e-mail.
3. Renvoyez le produit complet, non endommagé et si possible dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur, sauf si le produit a été livré endommagé ou par erreur — dans ce cas, nous prenons les frais de retour à notre charge.

Remboursement

Nous remboursons le montant total de l'achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation, via le même moyen de paiement que celui utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à preuve de son expédition.

Exceptions

Sont exclus du droit de rétractation les produits qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être retournés une fois le sceau brisé (par exemple les produits de soins personnels dont l'emballage a été ouvert).

Dépréciation

Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une déduction pour dépréciation.

Réclamations ou produits endommagés

Votre produit est arrivé endommagé ou quelque chose ne va pas ? Envoyez-nous un e-mail avec une photo dans les 48 heures suivant la réception — nous résoudrons le problème par un produit de remplacement ou un remboursement intégral.