Términos y condiciones generales

Artículo 1 — Identidad del comerciante

Welvana, nombre comercial de PolyValent Payroll B.V.
Domicilio: Kempstraat 151, 2572 GD La Haya, Países Bajos
Correo electrónico: Welvana@outlook.com
Teléfono: 06 53 21 22 20
Número de KvK: 73451568
Número de identificación fiscal (IVA): NL859538795B01

Artículo 2 — Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del comerciante y a todo contrato a distancia celebrado entre el comerciante y el consumidor. Antes de la celebración del contrato, se pone a disposición del consumidor el texto de estas condiciones.

Artículo 3 — La oferta

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. Todos los precios indicados incluyen IVA. Los errores o equivocaciones manifiestos en la oferta no vinculan al comerciante.

Artículo 4 — El contrato

El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en ella. El comerciante confirma la recepción del pedido por correo electrónico.

Artículo 5 — Entrega

El comerciante actúa con la máxima diligencia en la ejecución de los pedidos. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya comunicado al comerciante. El plazo de entrega previsto se indica en el producto y durante el proceso de pedido. El comerciante entrega como máximo en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. En caso de superarse dicho plazo, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin coste alguno y a la devolución del importe ya abonado.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación. Ese plazo corre desde la celebración del contrato hasta 14 días después del día en que el consumidor, o un tercero designado por él, reciba el producto, ambos inclusive; en el caso de un pedido entregado en varias partes, se aplica el día de recepción del último producto. Para el procedimiento completo, consulta nuestra política de devoluciones; para el formulario modelo legal, consulta el formulario de desistimiento. El uso de dicho formulario no es obligatorio.

Artículo 7 — Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto haya sido roto tras la entrega. Para los productos a los que esto se aplique, el comerciante lo indica en la página del producto.

Artículo 8 — Pago

El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en la tienda online. El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados.

Artículo 9 — Conformidad y garantía

El comerciante garantiza que los productos son conformes al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta y a los requisitos legales. Esto no afecta a los derechos legales (garantía legal) del consumidor.

Artículo 10 — Seguridad de los productos

La información sobre la seguridad de los productos, el fabricante y cómo notificar un problema de seguridad se encuentra en la página Seguridad de los productos y, para cada producto, en la página correspondiente del producto.

Artículo 11 — Reclamaciones

Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato pueden presentarse a través de Welvana@outlook.com. Las reclamaciones se responderán en un plazo de 14 días desde su recepción. Si las partes no llegan a un acuerdo, el litigio podrá someterse al tribunal neerlandés competente. Para compras transfronterizas dentro de la UE, el consumidor puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de los Países Bajos.