Términos del servicio

Artículo 1 — Identidad del comerciante

Welvana, parte de PolyValent Payroll B.V.
Domicilio social: Kempstraat 151, 2572 GD La Haya, Países Bajos
Correo electrónico: Welvana@outlook.com
Número de Cámara de Comercio (KvK): 73451568
Número de identificación fiscal (IVA): NL859538795B01

Artículo 2 — Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del comerciante y a todo contrato a distancia celebrado entre el comerciante y el consumidor. Antes de celebrar el contrato, se pone a disposición del consumidor el texto de estas condiciones.

Artículo 3 — La oferta

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. Todos los precios indicados incluyen el IVA. Los errores evidentes en la oferta no vinculan al comerciante.

Artículo 4 — El contrato

El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas. El comerciante confirma la recepción del pedido por correo electrónico.

Artículo 5 — Entrega

El comerciante actuará con la mayor diligencia posible al gestionar los pedidos. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya comunicado al comerciante. El plazo de entrega previsto se indica junto al producto y durante el proceso de pedido. El comerciante entrega en un plazo máximo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. En caso de superarse dicho plazo, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin coste alguno y derecho al reembolso del importe ya abonado.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin necesidad de justificarlo durante un plazo de 14 días tras la recepción del producto. Consulta nuestra política de reembolsos para conocer el procedimiento completo.

Artículo 7 — Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez que su precinto se haya roto tras la entrega.

Artículo 8 — Pago

El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en la tienda en línea. El consumidor tiene la obligación de notificar sin demora cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados.

Artículo 9 — Conformidad y garantía

El comerciante garantiza que los productos son conformes con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta y con los requisitos legales. Esto no afecta a los derechos legales del consumidor (garantía legal).

Artículo 10 — Reclamaciones

Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato pueden presentarse a través de Welvana@outlook.com. Las reclamaciones se responden en un plazo de 14 días desde su recepción.