Preguntas frecuentes

Q: ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

De media, entre 7 y 15 días laborables; si tu artículo procede de un almacén de la UE, a menudo entre 3 y 8 días laborables. Recibirás automáticamente un correo electrónico con el código de seguimiento en cuanto tu paquete esté en camino.

Q: ¿Cuánto cuesta el envío?

Envío a España por una tarifa fija de 12,95 euros. El coste de envío se muestra siempre antes de confirmar el pedido.

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo comprar en Welvana. ¿No encuentras tu pregunta? Ponte en contacto con nosotros.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Nuestros productos se envían desde los almacenes de nuestros proveedores, algunos dentro y otros fuera de la UE. Cuenta con un plazo medio de entrega de 7 a 15 días laborables; si tu artículo procede de un almacén de la UE, suele ser más rápido (3 a 8 días laborables). En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu código de seguimiento. Consulta nuestra política de envío para todos los detalles.

¿Cuánto cuesta el envío?

Envío a España por una tarifa fija de 12,95 €. El coste de envío se muestra siempre antes de confirmar tu pedido.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, dispones de 14 días de periodo de reflexión. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta — para un paquete estándar, normalmente entre 7 € y 15 €. Si el producto llega defectuoso o se ha entregado por error, asumimos nosotros esos costes. Lee más en nuestra política de devoluciones, o utiliza el formulario de desistimiento.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar de forma segura con tarjeta o PayPal. Todos tus datos se procesan de forma cifrada.

¿Dónde encuentro información sobre la seguridad de los productos?

En nuestra página de Seguridad de los productos encontrarás los datos del fabricante, las instrucciones de seguridad y cómo notificarlo si crees que un producto no es seguro.