Seguridad de los productos

En esta página encontrarás la información general de seguridad de los productos que ofrecemos en virtud del Reglamento europeo relativo a la seguridad general de los productos (GPSR, Reglamento (UE) 2023/988). La información específica de cada producto —datos del fabricante, denominación de tipo o modelo y las advertencias para ese producto— se encuentra en la propia página del producto. Esta página no sustituye esa información, sino que la complementa.

Agente económico responsable

Los productos vendidos bajo la marca Welvana son comercializados por la empresa indicada a continuación, que es por tanto el fabricante en el sentido del artículo 13 del GPSR y, al ser un fabricante establecido en la Unión Europea, también el agente económico responsable en el sentido del artículo 16 del GPSR:

PolyValent Payroll B.V. (nombre comercial Welvana)
Kempstraat 151
2572 GD La Haya
Países Bajos
Correo electrónico: Welvana@outlook.com
Teléfono: 06 53 21 22 20
KvK: 73451568

Si vendemos un producto de otra marca, el nombre y los datos de contacto del fabricante y —si está establecido fuera de la UE— de la persona responsable designada dentro de la UE figuran en la página de ese producto.

Conformidad

Para los productos para los que se haya elaborado una declaración de conformidad UE, la ponemos a disposición gratuitamente previa solicitud. Solicítala a través de Welvana@outlook.com indicando el producto; la recibirás por correo electrónico en un plazo de cinco días laborables.

Notificar un problema de seguridad

¿Crees que uno de nuestros productos no es seguro, o un producto ha causado daños o lesiones? Notifícalo a través de Welvana@outlook.com indicando tu número de pedido, el producto y una descripción o foto. Respondemos en un plazo máximo de dos días laborables, investigamos la notificación, mantenemos un registro de las reclamaciones recibidas e informamos, cuando sea necesario, a las autoridades competentes a través de la Safety Business Gateway. En caso de retirada del producto, nos pondremos en contacto contigo directamente utilizando la dirección de correo electrónico de tu pedido.

Instrucciones generales de seguridad para aparatos eléctricos

Estas instrucciones son de carácter general. Consulta siempre las advertencias de la página del producto y del manual incluido con el producto específico.

Antes del primer uso, lee íntegramente el manual incluido y consérvalo.
Utiliza el aparato únicamente para el uso previsto y solo con el adaptador incluido o indicado por nosotros.
No utilices el aparato sobre piel dañada, inflamada o irritada, sobre heridas abiertas, directamente sobre huesos o articulaciones, ni en el cuello a la altura de la arteria carótida.
No apto para niños menores de 14 años. Mantén el aparato y el embalaje fuera del alcance de los niños.
No utilices el aparato durante el embarazo, ni si padeces trombosis, varices, osteoporosis, marcapasos u otros implantes, o si tienes una lesión aguda. ¿Tienes dudas? Consulta primero con tu médico o fisioterapeuta.
Detén el uso inmediatamente si sientes dolor, hormigueo, mareo o cambios en el color de la piel.
No uses el aparato más tiempo del indicado en el manual por grupo muscular.
No lo uses en el baño, la ducha o un entorno húmedo, salvo que el aparato esté expresamente diseñado para ello.
Carga el aparato solo bajo supervisión y sobre una superficie no inflamable. Deja de utilizar el aparato si la carcasa, el cable o la batería están dañados.

Nuestros productos son productos de bienestar y confort. No son productos sanitarios y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades o afecciones.

Pilas y baterías

Los aparatos con batería recargable incorporada no deben desecharse con la basura general. Llévalos a un punto de recogida de residuos químicos pequeños o a una tienda que acepte pilas. Las baterías dañadas o hinchadas no deben abrirse ni perforarse por tu cuenta.

Residuos de aparatos eléctricos (RAEE)

El símbolo del contenedor tachado indica que, al final de su vida útil, el producto debe recogerse por separado. Lleva los aparatos eléctricos desechados a tu punto limpio municipal o a una tienda con punto de recogida. De este modo, los materiales se reutilizan y las sustancias nocivas se procesan de forma segura.

Embalajes

Separa el papel, el cartón y el plástico según las indicaciones de tu ayuntamiento.

Garantía legal

Además de tu derecho de desistimiento de 14 días, tienes derecho a un producto en condiciones adecuadas. Un producto debe hacer lo que razonablemente puedas esperar de él, durante un periodo acorde a su naturaleza y precio. ¿Algo no funciona como debería? Ponte en contacto con nosotros — consulta nuestra política de devoluciones, el formulario de desistimiento y nuestros términos y condiciones.