Política de envío

Envío a España por una tarifa fija de 12,95 €. La misma tarifa fija se aplica al resto de países de la Unión Europea. Dentro de los Países Bajos rigen tarifas nacionales aparte (3,95 €, y envío gratuito a partir de 25 €) — no se aplican a los envíos a España. Para destinos fuera de la Unión Europea la tarifa es de 19,95 €. Todas las tarifas se muestran en el proceso de pago.

Plazo de entrega

Nuestros productos se envían desde los almacenes de nuestros proveedores, algunos dentro de la UE y otros fuera de ella. El plazo medio de entrega es de 7 a 15 días laborables. Los productos enviados desde un almacén de la UE suelen llegar más rápido (3-8 días laborables). El plazo de entrega previsto se confirma por correo electrónico tras tu pedido.

Seguimiento del envío

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás automáticamente una confirmación de envío con un código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Entregas parciales

¿Pides varios productos? Puede ocurrir que tu pedido se entregue en varios paquetes, ya que los productos proceden de distintos almacenes. No pagarás gastos de envío adicionales por ello.

Retraso o extravío

¿Tu pedido no ha llegado transcurridos 30 días? Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Buscaremos una solución: un nuevo envío o el reembolso completo.

Devoluciones

Dispones de 14 días de periodo de reflexión. Los costes directos de la devolución corren a cargo del consumidor —para un paquete estándar, normalmente entre 7 € y 15 €. Si el producto llega defectuoso o se ha entregado por error, asumimos nosotros esos costes. Consulta nuestra política de devoluciones y el formulario de desistimiento.

Aduanas y costes de importación

Para las entregas dentro de los Países Bajos y de la Unión Europea no se cobran costes adicionales de aduana o importación; todos los precios incluyen IVA. Para destinos fuera de la UE, las autoridades locales pueden aplicar derechos de importación o impuestos, que corren a cargo del destinatario.